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Bonjour a tous,

Je tient d'abord a preciser que j'ai deux decodeur, le premier derniere generation fonctionne tres bien.

Le deuxieme est un Sagem UHD90, je vous explique le probleme.

Au demarrage il inscrit boot puis init, ensuite l'affichage du decodeur reste noir et rien a la télé

Aucune reaction a la telecommande, j'ai suivi toutes les procedure que j'ai trouvé sur ce site.

Si vous avez une idée.

Bonne apres-midi.

[#2]

bonjour @Uzarell

appel au service client pour un échange

cdt

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Bonjour @Uzarell,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#4]

Bonsoir
Moi j ai le même décodeur Sagem uhd90 et depuis 3 jours j ai perdu des chaînes est il ko ?
Ou y a t il une solution ?.
Depuis 3 jrs je branche devra je fais des recherches chaînes il ne trouve rien de plus
Échange en vue ?
Mzrci d avance
de m aider je n ai pas beaucoup de tps pour regarder la tv mais je ne peux mm plus.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Uzarell ,

Je vous propose donc l'échange de votre appareil. 

Souhaitez-vous récupérer un nouveau décodeur en boutique Orange ou préférez-vous le recevoir en point-relais ?

Merci de votre retour.

Jérôme

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Zouzou911 

Je vous propose dans un premier temps de faire une réinitialisation de votre décodeur.

Merci de nous tenir informé .

Sarah .

[#7]

Bonjour @Jerome_S

En boutique Orange, il y en a une dans la galerie de Auchan Mantes la Jolie.

Cordialement

[#8]

Bonjour,

En attente de @Jerome_S ou @Arnaud_V pour l'échange du décodeur.

Bonne journée

[#9]

Bonjour @Uzarell ,

Avez-vous reçu notre dernier message privé ?

Cordialement,

Vanessa

[#10]

• Décodeur hd90 hs ecran noir, aucune chaine et rien ne fonctionne
• erreur P01