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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Atasanté
contributeur occasionnel
2 312  

Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Bonjour à tous,

 

après avoir parcouru les différents sujets sur le décodeur TV UHD, je crée mon sujet pour soumettre mon soucis.

 

Je suis nouveau client Livebox Up Fibre. J'ai depuis le début de mon aventure avec Orange des soucis de décodeur TV. Je m'explique :

 

J'ai d'abord connecté mon décodeur à ma Livebox par Wifi. Tout fonctionne nickel, sauf que lorsque je mets le décodeur en veille et que je ne le rallume pas  très rapidement (maximum 30 minutes), le décodeur clignote orange et n'affiche plus rien. Je suis donc obligé d'éteindre et de rallumer le décodeur avec le petit bouton situé à l'arrière, et ce à chaque fois que j'éteins le décodeur pour un certain temps.

 

Ce qui est étrange, c'est que si je mets en veille et que je le rallume de suite, aucun soucis, pas de temps d'attente, tout fonctionne nickel. 

 

Pensant qu'il s'agissant d'un problème lié au Wifi, j'ai branché mon décodeur sur ma livebox en Ehternet, sans que cela ne change quoi que ce soit.

 

Comme il m'a été fourni 2 décodeurs UHD, j'ai tenté de changer le décodeur, même problème. 

 

Je n'ai jamais vu aucun message d'erreur, on dirait vraiment que lorsque mon décodeur sort de veille, il ne reçoit plus rien, il clignote orange lentement et mon écran de télé est noir.

 

J'ai farfouillé dans toutes les aides, enlevé la veille, etc ....., rien à faire.

 

Savez vous de quoi cela peut il venir ?

 

Cordialement.

11 RÉPONSES 11
Ancien Membre
2 286  

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Bonjour,

 

As-tu vérifié la connectique et rebooté tous les appareils ?

Appelle le 3900.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
2 256  

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

salut @Atasanté 

 

@Ancien Membre 

 

petite remarque pour ceci :


[...]

Pensant qu'il s'agissant d'un problème lié au Wifi, j'ai branché mon décodeur sur ma livebox en Ehternet, sans que cela ne change quoi que ce soit.

[...]

 

quand tu passes d'ethernet à wifi, il faut impérativement réinitialiser le décodeur, l'as tu fait ?

 

distance box/décodeur ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Atasanté
contributeur occasionnel
2 208  

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

J'ai branché le deuxieme décodeur directement en ethernet et le problème persiste.

 

La box et le décodeur sont cote à cote.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
2 194  

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

re @Atasanté 

 

@Ancien Membre 

 

tu as pensé à réinitialiser le décodeur après avoir branché le câble ethernet ?

 

parce que le mode de connexion en inscrit "en dur" dans le décodeur

 

si tu étais en wifi, le simple fait de brancher le câble ne suffit pas, pour le décodeur, tu es toujours en wifi

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 172  

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Bonsoir @Atasanté 


Je vous invite à procéder à une réinitialisation de votre décodeur TV UHD. Lors de sa première initialisation, le mode économie d'énergie vous est proposé. Ne l'activez pas.


N'hésitez pas à me faire part du résultat obtenu.


Bonne soirée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Atasanté
contributeur occasionnel
2 149  

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Bonjour,

 

j'ai déjà réinitialisé le décodeur TV. De plus, le deuxième décodeur a directement été branché en Ethernet, et jamais en Wifi. J'ai bien évidemment désactivé à chaque fois l'économie d'énergie.

 

Je ne comprends vraiment pas pourquoi le decodeur clignote à chaque sortie de veille et n'affiche rien. Je précise que je n'ai pas de cables d'antenne et pas de TNT du coup. Tout passe par le flux internet.

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 111  

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

@Atasanté 


Pouvez-vous faire le test avec le câble HDMI fourni avec le décodeur qui fonctionne correctement.
Je vous invite aussi à débrancher le décodeur incriminé et le laisser décharger l'énergie statique qu'il contient.


En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Atasanté
contributeur occasionnel
2 085  

Re: Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Bonjour,

 

aucun des décodeurs ne fonctionne correctement, dans les deux cas, lorsque je rallume le décodeur (ce matin au réveil des enfants par exemple), il clignote orange et je suis obligé de le "rebooter". De plus, ils ont déja été branchés en HDMI avec les cables fournis avec le décodeur.

 

Je m'absente aujourd'hui, je vais débrancher le décodeur, et on verra mais j'ai peu d'espoir et je commence à me lasser de relancer le decodeur 3 fois par jour.

 

Je vous envoi ms coordonnées le plus rapidement possible.

 

Cdlt

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 046  

Re : Decodeur TV UHD VEILLE FORCEE

Bonsoir @Atasanté 


Mon diagnostic s'oriente vers un problème de commutation HDMI. S'ils fonctionnent correctement et qu'a la sortie de veille non, il est probable que cela soit la cause de vos difficultés. Pouvez-vous faire le test avec la veille profonde (économie d'énergie activée) ? Selon les téléviseurs, cela peut avoir l'effet inverse.


Bonne soirée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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