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Decodeur TV plantage
Bonjour,
Depuis fin septembre, je suis client Orange. Et j'ai des probleme avec le décodeur TV (Livebox play (IDH92) SAGEM).
Quand je regarde la télé, l'écran devient noir, plus de sons et le décodeur affiche toujours la chaine que je regardais. Mais je ne peux plus rien faire, je suis obligé de couper l'alimentation pour que le décodeur remarche correctement. Il arrive qui plante quand j'arrive sur le menu d'orange ou que je décodeur n'affiche plus l'heure.
J'ai réinitialisé le decodeur mais sa n'a rien changé. Le cablage est correcte.
J'ai essayé d'appeler le service technique mais je n'ai pas réussi à les avoir.
Je ne sais plus quoi faire.
Merci de votre aide d'avance.
Cordialement,
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Re : Decodeur TV plantage
salut @Aure37
malheureusement, seule l'assistance va pouvoir t'aider
il est fort probable que le décodeur soit défectueux et qu'il faille le changer, seule l'assistance étant habilitée à te délivrer le bon d'échange SAVI, indispensable
juste pour savoir, comment le décodeur est il relié à la box : câble ethernet direct ou plugs
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Re : Decodeur TV plantage
Il est relié par cable ethernet directement à la box.
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Re : Decodeur TV plantage
salut @Aure37
dans ce cas direction l'assistance
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Re : Decodeur TV plantage
Ok,
Merci de ton aide @fredolerouge