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Bonjour Florent56,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour @Klara

Je vous ai envoyé un mail il y a plusieurs jours suite à votre proposition d'aide mais je n'ai eu aucune réponse de votre part ...

Cordialement.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour Florent56,

Je n'ai pas reçu votre message privé :s 

Pourriez-vous me le renvoyer afin que je consulte votre dossier?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

[#4]

Bonjour @Klara

Pas de problème, je vous ai renvoyé le message contenant mes coordonnées.

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Bonjour Florent56,

Nous allons procéder à un nouvel échange de décodeur.

Je vous fait parvenir en message privé les modalités d'échange.

Merci de me faire un retour une fois le nécessaire fait

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,

Un passage sur écran bleu et retour sur image de manière aléatoire est souvent synonyme de pb HDMI, changement de cable et si pb persiste changer de port.

il faut prendre un cable coudé coté tv, car souvent un cable droit peut faire plus de pression sur le port, d'où faux contact.

A moins que la livebox soit effectivement hs coté sortie vidéo hdmi.

@+

[#7]

Bonjour @Klara

C'est déjà le deuxième décodeur TV que nous avons et il y avait exactement le même genre de soucis avec le premier decodeur, je pense donc que ça ne vient pas du decodeur ...

Par ailleurs je n'ai pas reçu votre message privé.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour @Taiji29N

Comme dit précédament, les problèmes recontrés sont les mêmes avec une autre box ... Puis pareil en changeant de port HDMI ... La câble nous à couter assez cher car ils nous fallaient quelques choses de long, donc il n'est pas possible de le changer, puis c'est un cable neuf.

Je vous remercie de votre réponse.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour @Florent56,

Vous pourriez répondre à ces questions :

1 - Avez-vous la TV HD ?

2 - Vos parlez d'un cable HDMI neuf et assez long, quelle longueur exactement et quelle marque de cable et caractéritiques ?

Si vous avez la HD, le cable HDMI doit être de préférence un cable HDMI HD Elite, notamment pour les longueurs qui dépassent les trois mètres, sinon vous risquez d'avoir des pertes de qualité tant au niveau de l'image que du son et, donc, des écrans bleus par intermittence.

Perso j'ai eu le même problème que vous avec un cable HDMI de 15 mètres et sur des conseils avisés, j'ai changé pour le cable mentionné ci-dessus, de 20 mètres de long et aucune perte, ni d'écran bleu.

J'ai même pris un Splitter de la même marque (HDMI HD Elite) et 2 autres cable (toujours aux mêmes références) de 3 mètres. Je peux ainsi connecter 2 TV HD en simultanné sur le décodeur Livebox Play noir, sans aucune perte. Je ne peux pas regarder deux chaines différentes, mais je peux profiter de la TV dans ma chambre uand je quitte le salon.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour,

comme indiqué au dessus, avec un cable  HDMI d'une certaine longueur ( 10/15 mètres..), il y a des pertes.

Il vaut mieux investir dans un amplificateur/repetteur HDMI ( 30/50 euros) qu'un cable très cher.

@+