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Bonjour, j'ai installer hier le decodeur play, tous marcher tres bien. Mais se matin, rien etais ecrit sur le decodeur je les eteint et rallumer avec lee bouton deriere. Sa marque inisialisation, puis demarage. Je tombe sur le menu tv orange et la 1minute apres, l'ecran devien noir ma tele marque aucun signal. Et j'ai beau appuyer sur n'importe quelle bouton de la telecomande ou du decodeur rien ne fonction. L'ecran du decodeur redevien noir aucun voyant alumé. J'ai tous essayer debrzncher le decodeur debrancher la livebox. S'il vous plait aider moi

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bonjour @Clothilde23

vérifie que le décodeur est bien brancher à la livebox

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-le-materie...

bon dimanche

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Tous est tres bien brancher, j'ai l'impression que c'est le decodeur qui a un probleme

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salut @Clothilde23

commences par faire ceci :

- éteins le décodeur par le bouton marche/arrêt à l'arrière

- débranches le câble HDMI du décodeur et de la TV

- remets le décodeur en marche

- attends qu'en face avant "TV Orange" soit affiché

- rebranches le câble HDMi côté TV puis côté décodeur

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re bonjour @Clothilde23

tu n'as pas changé d'offre,ou de mode de réception,pas de branchement par cpl

si tout est bien brancher,et rien à faire,il faudra appeler le 3900 (3970 si offre open) pour échange de décodeur en boutique

regarde encore ici au cas ou

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-le-materie...

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Ça ne marche toujours pas, j'ai fais exactement se que tu ma dit, sa ma mis sur le menu orange puis au bout de 10seconde, l'ecran devien noir avec marquer aucun signal et sur le decodeur le bouton power s'eteind mais il y a toujour marquer tv orange

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salut @Clothilde23

dans ce cas, direction l'assistance pour un échange de décodeur

précises leur que tu as fais la relance du décodeur HDMI débranché pour qu'ils ne te fassent pas refaire la procédeur