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[#1]

bonjour

depuis hier soir, le décodeur TV ne fonctionne pas

La télévision est à jour, mais pas de télé par le décodeur

Le signal est le suivant :

verifiez selection source (HDMI/DVI (vu et bon)

verifiez alimentation du péripheirque connecté (vu aussi)

Que faire ?

Merci

sinon la télé hors orange fonctionne

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @youna64

Avez vous essayé de débrancher électriquement votre décodeur, d'attendre quelques minutes et de le relancer ?

Si cela ne fonctionne toujours pas avec toutes les manips, n'hésitez pas à contacter le service client au 3970 depuis un fixe ou le 3900 depuis un portable.

Un conseiller vous guidera,  si cela n'aboutit toujours pas l'on vous proposera un bon d'échange SAVI, vous pourrez ainsi procéder à l'échange de votre décodeur dans n'importe quelle boutique de votre choix.

J'espère que ma réponse au pu vous être utile.

Agréable journée à vous.

Cordialement.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

[#3]

merci pour votre aide

j'ai fait les manip que vous m indiquiez et ça marcha pour l'instant

[#4]

Re bonjour @youna64

C'est super, n'oubliez pas de faire accepter comme solution depuis votre post sur le forum.

Bonne journée à vous.

Cordialement.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.