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Bonjour. Mon décodeur uhd 4K ne diffuse pas de la haute définition hors qu avant oui. Au secours 3 techniciens orange plus un repeteur wifi. Problèmes non résolu 

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Bonjour @Beru-1955 

Le décodeur UHD ne diffuse que rarement une image 4K, comme hier soir lors du match de rugby sur la 902 (France 2 4K).

Sinon hors événement sportif les chaînes TF1 4K, M6 4K, et France 2 4K, ne font que de l'upscale de leurs programmes habituels.

Seule Canal la chaine diffuse en 4K.

Bon dimanche.

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Oui je suis au courant mais mon décodeur diffusé que du HD donc match en HD merci orange 

[#4 · Accepted solution]

Re @Beru-1955 

Pourquoi "merci Orange" ?

Si vous n'avez pas la HD+, réinitialisez votre décodeur et passez l'étape de chaines TNT.

Pour vérifier si le service UHD et HDR est activé sur la décodeur et votre TV, il faut aller dans l'administration du décodeur en appuyant en même temps sur "OK" et 'Retour" de votre télécommande, ensuite dans le menu descendre jusqu'à "Audio/Vidéo" et voir si c'est actif et supporté.

De plus, le wifi ne vous donnera jamais un débit stable et constant, pour la TV, on ne le dira jamais assez, il faut privilégier la connexion via Ethernet entre la Livebox et le décodeur.

@+

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Tout ce que vous me dites à été fait. Le decodeur a à nouveau fonctionné correctement après une quinzaine de jours de dysfonctionnement sans aucune explication 

[#6]

Bonjour @Beru-1955 🙂

Je vous propose mon aide pour identifier la cause de cette panne.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah 

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Merci mais problème résolu 

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Bonjour @Beru-1955,

Je vous confirme avoir pris connaissance de votre message privé dans lequel vous indiquez que le problème n'est toujours pas résolu et que le décodeur ne répond pas à vos attentes avec un nom d'oiseau.

Pourtant, @dompierre et nous vous avons proposé notre aide.

Si vous la souhaitez, on est disponibles.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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@Beru-1955,

C'est entendu.

Si vous avez besoin de nous, on est là.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie 

[#10]

Après m être énervé pas mal contre orange je crois que je cernes le problème. Decodeur en auto pour la résolution ainsi que ma tv ce qui veut dire qu'il n'y a pas toujours du 4 k. Nous sommes à la merci de la technologie et ne maîtrisons pas le problème.