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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Decodeur

bob87110
contributeur occasionnel
585  

Decodeur

Bonjour, sur ma TV j'ai en permanence un message pour changer de décodeur. Quand je clique sur le lien reçu par SMS j'obtiens que ce n'est pas possible avec mon offre. Je tourne en rond et c'est franchement désagréable. Si vous avez une solution avant que je change d'opérateur. D'avance merci


Solutions approuvées
melet39
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491  

Re: Decodeur

Bonjour @bob87110 

 

il est obsolète et orange procède à son changement,en attendant voir après réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
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573  

Re: Decodeur

Bonjour @bob87110 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bob87110
contributeur occasionnel
528  

Re: Decodeur

Sagem UHD86. Le message exact est : cette option n'est pas compatible avec votre offre actuelle. Cdt

melet39
#TopMembre
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492  

Re: Decodeur

Bonjour @bob87110 

 

il est obsolète et orange procède à son changement,en attendant voir après réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bob87110
contributeur occasionnel
461  

Re: Decodeur

Merci. Pour le dernier conseil j'ai déjà fait il y a une semaine et aucune réponse. Bonne journée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
441  

Re: Decodeur

re @bob87110 

 

fais toi rappeler comme dit plus haut

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
419  

Re: Decodeur

Bonjour @bob87110,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre décodeur, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.


Je reste à votre écoute.
Patricia

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
329  

Re: Decodeur

Bonjour @bob87110 

 

comme tu viens  de clôturer as tu eu satisfaction ?

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bob87110
contributeur occasionnel
306  

Re: Decodeur

Oui tout s'est super bien passé, c'est la première fois que je passe par la communauté. Livraison rapide et tout ok. Sincères remerciements 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
285  

Re: Decodeur

re @bob87110 

 

merci de ton retour

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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