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[#1]

Bonjour, 

Mon decodeur ne s allume plus. J ai débranché et retranché, rien. Que faire ?

J essaye en vainc d avoir le service technique.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Marso34 

Eteignez votre Livebox

Eteignez électriquement votre décodeur.

Attendez 3 à 5 mn, puis rallumez votre Livebox.

Quand tous les services sont OK, rebranchez votre décodeur.

Si cela ne suffit pas à régler le problème, direction le 3900, ou allez en boutique avec votre décodeur pour le,faire tester et en fonction du résultat, procéder à un échange.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour @Marso34, 

Je vous propose de faire le point ensemble sur votre décodeur. 😊

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#4]

Bonjour @Marso34 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers nous avec l'ensemble de vos coordonnées si vous avez toujours besoin de notre accompagnement.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nadia