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[#1]

Bonsoir,

Mon décodeur n'affiche plus aucune image, cela fait déjà 4 fois que je refais les branchements et rien ne s'affiche.

Ce matin j'ai voulu lancer Disney+ et la page Youtube s'est lancé toute seule et puis après gros bug donc obligé d'éteindre le décodeur avec le bouton a l'arrière et j'ai redémarré sauf qu'il n'y avait aucune image. 

Je ne peux rien faire. De quoi peut être dû ce problème ? 

Merci 

[#2]

Bonsoir @Angelina88650 

voir après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonsoir @melet39, merci pour votre réponse.

Je n'ai aucune image donc je ne peux pas réinitialiser le décodeur. J'ai vérifié le câble HDMI et il fonctionne correctement. 

Mon décodeur s'allume mais vraiment plus d'image ni son. 

Est ce qu'il y aurait un moyen de réinitialiser le décodeur autrement ?

[#4]

re @Angelina88650 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

[#5]

salut @Angelina88650 

oublies le mode de connexion box/décodeur hors de cause ici

tu as déjà essayé sur une autre prise HDMI ? avec un autre câble HDMI ?

quelle marque et quel modèle de TV ?

quel âge la TV ?

as tu essayé avec un splitter HDMI entre le décodeur et la TV ?

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C'est le nouveau uhd et il est relié par un câble Ethernet 

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Salut @fredolerouge, 

J'ai tout essayé depuis ce matin, ma télé est assez vieille et je me demande si ça ne viendrait pas de ça aussi 😕

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salut @Angelina88650 

"assez vieille" c'est combien ? 5 ans ? 10 ans ? plus ?

parce que c'est bien plus probable que le mode de connexion box/décodeur

ça fait partie des questions qu'il était primordiale de poser, et oui, il y  a de très fortes chances que ta TV soit en train de lâcher

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10ans environ 

Mais quand je branche mon pc portable a la TV ça fonctionne en double écran 

[#10]

re @Angelina88650 

pour savoir si cela vient bien de la tv tu n'as pas une personne de ton entourage qui pourrait t'en prêter une le temps de faire un essai

cdt