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[#1]

bonjour

j'ai le décodeur IHD 92

depuis qq jours je ne peu plus me connecter à Deezer à partir de décodeur télévision,

quand je me connecte j'ai la réponse suivante a l'écran de la télé:

Oups....

désolé une erreur est

survenue

avec mon PC pas de problème tout est ok pour deezer

[#2]

Bonjour,

Cela doit-être un problème au niveau du décodeur.

Vous pouvez essayer de faire une réinitialisation du décodeur, appuie sur P- en façade du décodeur jusqu'au menu de maintenance et choississez réinitialiser.

Cdt

[#3]

MERCI

mais sur le décodeur IHD 92 

il n'y a pas de bouton P

[#4]

Bonjour,

Il sagit de la touche P- de changement de chaine qui est en façade du décodeur.

Voir photo :

.

Cdt

[#5 · Accepted solution]

Merci Jacky

la photo n'est pas lisible

mais en maintenant la touche du rectangle - , j'ai compris ton message

effectivement avec une re-initialisation du système cela fonctionne bien.

MERCI, t'es un CHEF

[#6]

Joff,

Excuse moi pour la photo, c'était surtout pour situé la touche.

Merci pour le retour.

Cdt

[#7]

Bonsoir,

j'ai le même problème mais avec un décodeur UHD 86, lorsque je veux lancer DEEZER, j'ai le message d'erreur : "Désolé,oup's, une erreur est survenue", j'ai également fait une réinitialisation mais rien ni fait...

Avez-vous une idée??

Cdlt.

Marie.

[#8]

Bonjour marie27120,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas,

je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#9]

Bonjour,

J'ai aussi le meme probleme donc si vous avez la solution..........

Merci

[#10]

Bonjour marie27120,

J'ai réinitialisé votre décodeur. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran. Merci de nous faire un retour.

Je reste à votre disposition.