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Bonjour,

Voici mon souci. Mon décodeur TV ne fonctionne plus au bout de deux heures d'utilisation. Pourriez-vous m'en renvoyer un nouveau s'il vous plaît ?

Cordialement. 

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Bonjour @Catherine37800 

Nous sommes des clients donc on ne peut pas vous envoyer votre décodeur.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, prendre rendez-vous auprès de la boutique Orange la plus proche de chez vous. Voici le lien :

https://boutique.orange.fr/informations/covid-19/?_ga=2.209966928.459595580.1580312242-996782887.152...

Ce qui est le plus simple.

ou prendre contact avec le 3900 de 8h00 à 20h00 les jours ouvrables.

Mais les délais seront bien plus longs.

Bonne fin de journée et prenez bien soin de vous et de vos proches;

Cordialement

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Bonjour @CHRISTOU1 

L'échange en boutique se fait après accord du 3900

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Bonjour @jyjo29 

Merci pour l'info !

Bonne fin de journée !

Cordialement

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Re @Catherine37800 

Petite rectification.

Vous appelez le 3900 avant de faire l'échange de votre répondeur en boutique.

Mille excuses !

Bonne fin de journée !

Cordialement