TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis cette nuit, je n'ai plus accès à mon espace DISNEY + sur ma TV (décodeur TV4).

Le service sera-t-il rétabli ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @lfdtjsc 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

bonsoir, orange vient de nouveau de faire une mise à jour rendant la connexion à mon compte Disney+ impossible.

Je vais donc devoir de nouveau réinitialiser ma box.

Je commence à en avoir assez de l'amateurisme de cette société.

Je refait la manip une seule fois. La prochaine sera un changement d'opérateur.

[#4]

Bonjour @lfdtjsc 

merci de ton retour

Bonne journée

[#5]

Bonjour,

1. réinitialisation faite ce matin par mes soins -> aucun effet sur mon problème.

2. contact du service "technique" d'Orange peu après -> manipulations dudit service dans effet sur mon problème.

3. au terme de ce dernier échec, rendez vous pris la semaine prochaine avec un niveau "supérieur" du service "technique" d'Orange pour trouver la solution au problème provoqué par Orange.

Je vous tiendrai au courant.

Bon courage à toutes et tous 

[#6]

Bonjour @lfdtjsc 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end

[#7]

Bonsoir,

Lundi, au terme de l'entretien et des manipulations avec le "technicien supérieur" d'Orange, aucune solution.

Ledit technicien a donc ouvert un ticket avec une réponse qui devrait m'être donnée sous 48h, donc ce soir...

A suivre 

[#8]

Bonsoir @lfdtjsc 

merci de ton suivi,à plus avec une bonne nouvelle

Bonne fin de journée

[#9]

Bonjour,

Aucun appel reçu d'Orange sous 48h, contrairement à l'engagement de mon dernier interlocuteur .

L'accès est néanmoins de nouveau possible via le menu Orange depuis ce matin .

Le sujet est désormais clôt mais la prestation du service 'technique' d'Orange reste médiocre 

Bon courage.

[#10]

Bonjour @lfdtjsc 

merci du retour

Bon week-end