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re @Nono1975 

on va attendre un retour du webconseiller @Wesley_M  suite à ton message

Bonne soirée également

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Bonjour @Nono1975,

Je vous remercie du retour, et je suis navré de constater que le dysfonctionnement persiste.

👉🏻 Je vais effectuer une autre manipulation qui consiste à remettre entièrement à zéro la Livebox ainsi que les deux décodeurs TV. Celle-ci permettra de "redémarrer complètement les flux TV"  et cela peut s'avérer bénéfique et être la solution adaptée.

❗ Une fois cette action réalisée, votre Livebox Internet retrouvera l'ensemble de ses paramètres d'usine (SSID (nom de la Livebox) et clé de sécurité Wi-Fi)). En clair, cela supprimera sa configuration personnalisée si vous en aviez réalisé une. Une reconnexion manuelle de l'ensemble de vos équipements 📱 pourra être nécessaire. Me donnez-vous donc votre accord pour procéder à cette réinitialisation Livebox ? 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Valentin

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Bonjour,

Je suis désolé du délais de réponse. Mais oui, je vous donne mon accord pour réinitialiser la livebox, en espérant que ça règle les soucis sur le second décodeur. 

Cordialement,

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Bonjour @Nono1975 

on va attendre un retour du webconseiller @Valentin__B  suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour,

La réinitialisation de la livebox peut-être laissée de côté. Notre décodeur ne s'allumant plus (erreur S91-02), un technicien nous en a proposé l'échange. En espérant avoir Disney+ sur ce nouveau décodeur.

Cordialement.

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Bonjour @Nono1975 

merci de ton retour tiens nous au courant après échange

Bonne journée