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[#1]

Bonjour @Clem595,
 
Je vous remercie beaucoup pour la photo.

Le positionnement de votre décodeur me semble bon. ✅ Il est possible que certains appareils électroniques à proximité réduisent le débit Wi-Fi reçu.

Concernant la connexion Ethernet entre votre décodeur et la Livebox, y a-t-il des équipements intermédiaires entre les deux ? Si c'est le cas, pourriez-vous me préciser de quels équipements il s'agit ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#2]

Bonjour oui il y a un cpl.

[#3]

@Clem595 

Merci de votre retour.

Afin d'enlever toute suspicion d'erreur pouvant venir de vos CPL, avez-vous la possibilité de brancher votre décodeur directement sur la Livebox, afin de vérifier si le souci est toujours présent ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#4]

Malheureusement je n'ai pas un cable suffisamment long...

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@Clem595 

Dommage !!!

Je peux vous envoyer gratuitement un câble optique de 15 mètres, afin de rapprocher la Livebox du décodeur afin de le connecter en Ethernet pour tester la qualité de vos services Disney + et Netflix.

J.C

[#6]

Bonsoir @Clem595,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne fin de journée à vous !

Sophie

[#7]

Désolé !

Alors un cable optique ça ne minterressera pas, je devrais déplacer ma livebox. Je vais regarder si j'ai quand même un câble ethernet suffisamment long.

Update : après la réinitialisatuon totale je n'avais ressayé que netflix. Et en fait il n'y a que sur netflix où je suis encore embêté. D'ailleurs je me rend compte que c'est le seul service où je n'ai pas eu a rentrer mes identifiants  ?

[#8]

Bonjour @Clem595,

N'hésitez pas à nous tenir informés. On est là pour vous accompagner.

Belle journée à vous !

Sophie