TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir, 

J’ai souscrit à Disney + il y a 2 jours. Sur mon compte ça me marque activé mais je n’ai accès qu’à 14 programmes qui sont apparemment des replays. 
pourtant j’ai la fibre et je n’ai jamais rencontré ce genre de problème. 
y a-t-il quelqu’un pour m’aider ? 
merci beaucoup ! Bonne soirée et et bon week-end. 

p.s.; se pourrait-il que le décodeur soit le problème ? 

[#2]

bonsoir @Millie722 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

cdt

[#3]

Bonsoir, j’ai tenté ça me dit que c’est ok je vous joins la capture  

Mais ça ne fonctionne pas  

Merci ☺️ 

[#4]

re @Millie722 

si tu as bien suivi le tuto sans résultat réinitialise le décodeur

cdt

[#5]

J’ai relancé là box tv ainsi que la Livebox pas de changement. Faut-il nécessairement l’application ? Car apparemment je pourrais voir depuis mon téléphone mais pas depuis la tv. Et je ne risque pas d’être facturée 2x ?

merci de votre intérêt 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Millie722 

L'application Disney+ n'est accessible qu'avec le décodeur TV UHD, si tu n'as pas ce décodeur tu accèdes à une liste restreinte de contenus.

Pour procéder à un échange:

https://m.boutique.orange.fr/options/echange-decodeur-tv-uhd

[#7]

re @Millie722 

tu as bien un décodeur uhd ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

cdt

[#8]

Non j’ai le précédent. Donc je vais faire le nécessaire ! 
merci beaucoup et bonne fin de soirée. 

val 

[#9]

Non j’ai le précédent. Donc je vais faire le nécessaire ! 
merci beaucoup et bonne fin de soirée 

[#10]

Non j’ai le précédent.

je m’en occuperai demain. 
bonne soirée ! 
val