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Bonjour,

avant de poser la question à un conseiller au 3900, je voudrais savoir si on peut avoir un disque dur compatible avec le décodeur TV UHD "carré" pour enregistrer et garder les enregistrements chez soi au lieu de les stocker  sur un serveur "cloud" lointain ?

Cette semaine j'ai perdu plusieurs enregistrements récents pendant toute une journée et ils ne sont "réapparus" que le soir dans la liste. Toute cette journée de "disparition" j'avais l'état des enregistrements jusqu'au 9 mars, y compris ceux que j'avais effacés après le 9 mars,  et ceux à partir du 10 mars avaient disparu jusqu'au soir.

De plus un enregistrement d'avant le 10 s'était mal fait et on n'y avait plus du tout accès, avec erreur E12, j'ai dû l'effacer. 

C'est pour éviter ces "disparitions" imprévisibles et pour éviter cette erreur de lecture E12, assez fréquente, qui signifie qu'on n'a pas accès aux enregistrements, que je voudrais un disque dur où ils ne disparaitraient pas ...

Merci pour des infos en attendant qu'un conseiller du 3900 me dise quelle est l'information "officielle" à ce sujet .

cordialement,

Ign

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salut   @ign 

oui bien sur, l'enregistreur par disque dur existe toujours, même sur le dernier décodeur UHD (c'est le type d'enregistreur que j'utilise)

tu dois le demander au 3900, mais tu vas batailler, parce que ils doivent résilier l'enregistreur cloud pour le remplacer par le disque dur, et ils risquent de faire le forcing et/ou te dire que ce n'est pas possible

alors que c'est le cas

[#3]

Bonjour @ign 

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum Orange.

Je suis ravie de pouvoir vous aider.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 

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salut @ign 

un webconseiller te propose son aide, si tu n'as encore rien entrepris, réponds à la sollicitation de @Morgane_M 

[#5]

Bonjour et 

Merci à Fredolerouge et Morgane pour vos réponses , j'ai envoyé un mail à Morgane pour recevoir des infos "officielles" d'Orange. 

cordialement,

ign  :-)  

[#6]

salut @ign 

ce que je t'ai donné est on ne peut plus officiel, puisque c'est ce que j'ai chez moi, décodeur UHD dernière génération avec disque dur spécifique

@Morgane_M  ne fera que le confirmer

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Merci de vos informations.

Effectivement je confirme ce que vous a dit @fredolerouge. 

Vous pouvez souscrire à cet enregistreur tv uhd depuis votre espace client, par le service client en contactant le 3900 ou en vous rendant dans la boutique la plus proche de chez vous.

Il y a des frais d'activation de 10€ une seule fois sur votre prochaine facture.

Il vous est proposé trois types d'extensions : 
- de 80 à 160 Go : offert
- de 80 à 240 Go : offert
- de 80 à 450 Go : option facturée à 20€ par mois.

Tout est-il clair pour vous ?

Je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes.

Très bonne journée.

Morgane

[#8]

Bonjour @ign

Merci de votre réponse en privé.

Je suis navrée, vous ne pouvez avoir les deux enregistreurs, à la fois l'enregistreur à distance et l'enregistreur branché sur le décodeur tv UHD.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes.

Très bonne journée.

Morgane