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Bonjour

Détenteur depuis un mois du forfait Open Play Fibre avec double décodeur , j'ai un problème de réception TV.

En effet, lorsque les deux décodeurs sont sur la même chaine, l'image de la première TV se fige. L'Assistance Orange n'ayant pas trouvé la solution, veut m'envoyer un technicien moyenant bien sûr 69 €.

Quelqu'un aurait-il une solution à ce problème ? Merci.

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Bonjour

Assures toi que tu es bien déclaré en option multidécodeurs au niveau commercial. Fais le 1014. Si tout est OK, quelle liaison entre décodeur et box? Quelle livebox?

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Bonjour

J'ai eu Orange qui m'a confirmé mon inscription au double décodeur. Aprés quelques essais, il a été décidé

de faire appel à l'expertise. Le rendez-vous est fixé demain. Je te tiens au courant.

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Concernant le problème de l'image figée avec double décodeur lorsque ces derniers sont sur la même chaîne, l'incident est connu d'Orange et est en cours d'expertise.Ceci serait dû au pug wifi solo. Les clients concernés seront parait-il contactés par mail lorsque la solution aura été trouvée. Dans l'attente........

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Bonsoir

Merci du retour c'est toujours bon à savoir