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Lorsque je lance une vidéo sur DISNEY +, j'ai systématiquement erreur 83 qui apparait au bout de quelques minutes, parfois ça reviens à l'écran d'accueil orange TV ou l'écran se fige sur le symbole recherche dans le pire des cas (là il faut éteindre le décodeur TV et tout relancé). Après l'erreur 83 je  fais OK et je relance la vidéo et ça fonctionne.

J'ai relancer , réinitialiser mon décodeur ça n'a rien changé.

Disney+ fonctionne normalement sur mon ordi en WIFI.

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Bonjour @PS61,

Je prends connaissance de votre message et suis désolée pour cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir de vous lire.

Magali

[#3 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @PS61 

A voir avec le 3900 pour une éventuelle  réinitialisation des matériels.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse , je viens d'appeler le 3900 et mon problème semble traité après une mise à jour de mon décodeur.

Cordialement.

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Bonjour JYJO29,

désolé .

Cordialement.

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Bonjour MAGALIL,

Problèmes solutionné suite appel au 3900 avec une mise à jour du décodeur.

Cordialement .

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@PS61,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que Disney+ fonctionne à nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
  Michel