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Mon Decodeur beug régulièrement, impossible d'utiliser le replay, figeage de l'image, écran noir, pas de son, obligé de couper souvent le Decodeur pour retrouver la TV, on change une chaîne c'est une autre qui s'affiche, on règle le son c'est la chaîne TV qui change....ce n'est pas un probleme de débit.

decodeur Intel Atom CE4257 "groveland"

Cause Covid, mon agence Orange ne veut pas le tester et m'a conseillé de contacter l'assistance mais impossible de la joindre.

Merci de procéder au remplacement de mon Decodeur.

cdt

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@isela 

connais pas ce décodeur,c'est un blanc,un noir play,tv4 ou le dernier uhd ?

cdt

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Noir play Sagemcom avec carte a puce

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re @isela 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Je l'ai fait à plusieurs reprises et rien ne change. Ça fait des mois que ça dure.

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bonjour @isela 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Merci pour votre aide.

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bonjour @isela 

ton problème est il résolu ?

cdt

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Je l'ai encore réinitialisé aujourd'hui. À voir dans le temps. S'il beug encore j'exigerai son remplacement

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re @isela 

merci du retour,tiens nous au courant

bon week-end