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pas de probleme. Bon we

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Apres plusieurs jours, rien n'a changé, films au ralenti, du son et pas d'image ou inversement.....

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bonjour @isela 

fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut pour une réinitialisation à distance ou changement

cdt

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On a enfin réussi à avoir un conseiller Orange au telephone (tres aimable, il faut le préciser), on va nous expédier un nouveau Decodeur.

Merci pour ton aide.

cdt

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bonjour @isela 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée

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Decodeur recu vendredi, impossible d'avoir la télé, defauts T32. Aujourd'hui on nous le remplace encore une fois et toujours le même défaut. T32, impossibilité d'appairage Decodeur/télécommande. On se retrouve avec un écran noir sur la télé et impossible de l'allumer. Je décide de brancher le Decodeur sur une vieille télévision et la ca marche. Est ce que le probleme n'est pas dû au fait que j'avais appairé la télécommande du Decodeur avec celui de la télé? (Utilisation de la télécommande du Decodeur pour allumer Orange et téléviseur en même temps)

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bonsoir @isela 

fais toi rappeler pour une réinitialisation à distance

cdt

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Révélation

L'assistance téléphonique ne sait deja pas ce que c'est le défaut T32, d'après eux ma télévision est morte

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re @isela 

voici ce qui est dit

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

cdt

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Je suis maudit, le Tchat ne fonctionne pas.