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[#1]

Bonjour

J'ai une offre Ftth à 200mb mini avec une livebox4 et un décodeur play (3) et l'option family by canal.

Si je demande un décodeur 4, puis je garder l'ancien décodeur play ou dois-je le rendre? j'ai entendu dire que j'avais le droit au blanc ce qui ne m'interresse pas.

Si je résilie plus tard l'option family by canal plus tard dois je le rendre si je le garde à l'origine?

Dernière question, peut on négocire une exonération des 50 euros de frais pour le passage au décodeur 4 car j'ai déjà payé un dépôt de garantie pour le play?

Merci

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bonjour @iyura

Si je demande un décodeur 4, puis je garder l'ancien décodeur play ou dois-je le rendre

en principe non,à négocier avec le service client

Si je résilie plus tard l'option family by canal plus tard dois je le rendre si je le garde à l'origine

aucune incidence sur le décodeur

peut on négocire une exonération des 50 euros de frais pour le passage au décodeur 4 car j'ai déjà payé un dépôt de garantie pour le play

non,les 50€ sont des frais de mise en service et la caution te sera rendue lorque tu rendra ton matériel suite à résiliation

bonne journée

[#3 · Accepted solution]

Merci pour vos réponses

[#4]

bonjour @iyura

de rien

bon dimanche