TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour à tous,

j'ai un soucis nous avons un abonnement livebox play 4 et je n'arrive pas à mettre en pause un programme TV lors du direct. Par contre en replay ça marche. J'ai appelé orange et une "sympathique" opératrice m'a dit que c'était une option payante. Je lui ai lu ceci :

(Décodeur Livebox Play : utiliser le contrôle du direct Le contrôle du direct est une fonction du décodeur Livebox Play qui vous permet à tout moment, lorsque vous regardez un programme de la TV d'Orange, soit de le mettre en pause, soit de revenir en arrière, et de le reprendre quand vous le souhaitez.)

Mais elle m'a affirmé que ça n'était pas possible. qu'en pensez vous et si c'est possible comment faire pour pouvoir mettre en pause (avec la freebox c'était gratuit et ça marchait)

merci d'avance pour vos réponses

[#2]

@vawoz 

Parlez-vous de la TV d'Orange ou de Canal+ ? Nous vous proposons de consulter l'assistance d'orange : présentation du contrôle du direct.

Gilles.

[#3]

Bonjour Gilles et merci pour votre réponse.

Je parle de la TV d'orange (nous n'avons pas canal)

J'ai consulté l'assistance orange et la présentation du contrôle du direct et c'est là mon souci c'est que la touche pause sur la télécommande ne fonctionne pas lors du direct.

On ne peut pas mettre le programme en pause.

[#4 · Accepted solution]

@vawoz 

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

[#5]

Bonjour à toutes les personnes qui m'ont répondu et apporté leur aide et merci.

Je voulais vous dire que je vais attendre le changement de ma box (demain normalement) pour clôre le sujet.

comme ça si ça marche le sujet sera totalement résolu

cordialement

vawoz

[#6]

Bonjour,

Mon problème est résolu

le changement du décodeur était la solution

merci encore

[#7]

Bonjour, quel décodeur est-ce que l'on t'a donné en remplacement ? Le même modèle ou un autre ?

[#8]

bonjour olivier et désolée de ma réponse si tardive (j'avais pas vu le message)

mais pour répondre à ta question j'ai reçu le même décodeur et tout fonctionne à merveille, pause, replay etc...

[#9]

j ai le meme probleme j ai appelé orange, le technicien ne comprenait meme pas la question, il m a tout reinitialisé, ça ne fonctionnait toujours pas, m a dit que ca reviendra tout seul dans 10 jours, et bien sur , ne fonctionne toujours pas au bout de 15 joirs même en re initialser tout, livobox play aussi