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[#1]

Bonjour,   J'ai que 3 chaines visibles  , tout le reste c'est  noir . J'ai appelé   et c'est toujours noir .

Le deco est neuve  ( petit deco uv uhd)

J'ai fait aussi plusieurs  "reset " et toujours noir

( sur  petit   decodeur TV UHD )

[#2]

Bonjour @kitpolini 

Refaites la réinitialisation .

Arrivé à : recherche des chaines TNT....   passez

[#3]

salut @kitpolini 

@jyjo29 

si le décodeur est neuf que que tu n'as que arte, canal en clair et une chaîne info, c'est normal, les droits n'ont peut être pas encore été générés totalement sur la carte virtuelle

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @kitpolini,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#5]

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Tous vos droit TV sont actifs et les tests effectués ne détectent aucun défaut.

Avez-vous effectué la réinitialisation de votre décodeur (https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-...) comme vous l'a préconisé @jyjo29 ?

Jean-Christophe

[#6]

Bonsoir , et merci pour les réponses

réinitialisation déjà fait  plusieurs fois 

et j'ai reste que avec 3 chaines visibles

et j'habite a moins de 100 m du NRA ..... et toujours pas de  téloch

[#7]

Je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox et décodeur électriquement.
- Allumer la Livebox et attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur, suivre les instructions à l'écran puis tester.

Jean-Christophe

[#8]

J'ai suivi  toutes les solutions et procédures  etc.....  , et fait  plusieurs essaie et ça ne marche  pas  ......  J'ai passé  ma  journée , il est plus de  23H   je suis crevé et  j'ai que  3 chaines ( 2 car canal est payant a 23h  )

bonne nuit et a demain  

merci  

[#9]

Bonsoir @kitpolini 

Vous avez bien suivi le conseil de @jyjo29 ?

Il ne faut pas accepter l'étape des chaines TNT, il faut passer en refusant, les chaines sont alors prises via le flux internet et plus de chaines noires.

Nous attendons votre retour, histoire d'être certains que vous n'activez pas les chaines TNT.

Bonne nuit.

[#10]

Bonjour, 

J'ai bien passé l'

étape de laTNT  et rien que 3 chaines

J'ai même changé  le cable HDMI  et le RJ45   , changer les ports  ethernet sur  la box    etc...... plusieurs reset .box et deco  et toujours rien  . J'ai  tout fait ....