TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, depuis quelques jours je n'ai plus accès aux chaines tv via le décodeur, à l'exception de 3 d'entre elles (arte - Cnews et tv5monde) Tout fonctionnait très bien jusqu'à maintenant puis plus rien. Le service replay fonctionne quant à lui toujours normalement. J'ai effectué les opérations trouvées sur le forum (débranchement décodeur/livebox - réinitialisation décodeur en passant l'étape de recherche des chaines de la TNT pour avoir les chaines par la box) mais cela n'a pas résolu le problème. Les chaines TV restent accessibles sur PC et smartphone. Le problème semble donc venir du décodeur...(décodeur TV UHD) Faut-il le remplacer ? Merci pour vos réponses.

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

salut @JL2003 

plutôt un souci de droist d'accès sur carte virtuelle, donc direction le 3900

peut être qu'un reset full à distance par l'assistance résoudra le souci

accessoirement, redémarrer box+décodeur ne sert pas à grand chose

et comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, wifi ou pire encore plugs ?

[#3]

Bonjour @JL2003,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'accès à vos chaînes, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

 

[#4]

@JL2003 

Je vous confirme avoir demandé l'intervention lundi matin.
On fait un point après celle-ci.
Niko

Niko

[#5]

C'est noté. Je serai là pour accueillir le technicien. Bon we à vous.

JL A***

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[#6]

J'avais un problème de débit sur ma ligne. Un technicien s'est déplacé et à régler le problème. Mais toujours pas d'accès aux chaines orange, malgré la réinitialisation sur place du décodeur.

Le technicien a fait part du problème à Orange. Une réinitialisation à distance du décodeur a été opérée et a permis de résoudre le problème. Il semble donc qu'effectivement, je n'avais plus de droit d'accès aux chaines....

Bien vu !

[#7]

Hello @JL2003 

Ravi de lire que tout est rentré dans l'ordre.

On reste à dispo si besoin
Excellente semaine.

Niko