TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour depuis hier je rencontre un problème de reception tv.

Je precise que le problème est le meme sur les 2 decodeurs que je possède.

Sur certaines chaines je rencontre un ecran noir meme en basculant la chaine en SD

Quelqu'un saurait-il d ou peut venir le problème?  car d autres chaines fonctionnent tres bien

[#2]

salut @heisentaker 

réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides, et arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" pour que tout passe par la box, et non plus par l'antenne

[#3]

C'est fait cela ne donne rien mais ce qui est bizarre c'est que j'ai ce problème sur mes 2 decodeurs

[#4]

re @heisentaker 

comment les décodeurs sont ils reliés à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

en réinitialisant, tu as bien été sur "passer cette étape" pour la partie TNT pour être sur de ne pas passer par l'antenne ?

[#5]

merci cela me rassure un peu en me disant qu'il y a d'autres personnes dans mon cas .

J'ai effectuer une réinitialisation de mes décodeurs et de ma box m'ai le problème persiste .

Je pense contacter le service réclamation car il faut trouver une solution