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Bonjour,

nous avons rejoins orange le 3 novembre dernier et sommes confronté à un problème depuis le début.

Lorsque nous allumons notre télé l'écran clignote rouge. Nous devons systématiquement éteidre et démarrer le décodeur. De quelle façon peut-on résoudre ce problème. Regrder la télé sans avoir à redémarrer systématiquement le décodeur, c'est possible ?

Par avance je vous remercie pour vos réponses qui pourront nous aider.

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bonjour @KLB28

quel décodeur possede tu ?

cdt

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Bonjour melet39,

il s'agit du décodeur TV 4.

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re @KLB28

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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J'ai essayé, je viendrai vous dire s'il y a du changement.

Très bonne soirée.

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re @KLB28

tiens nous au courant

bonne soirée également

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Bonjour,

malheureusement le problème persiste. Quand j'allume la télé il y a une alternance entre écran rouge et page d'accueil sans arrêt.

Bon dimanche.

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bonjour @KLB28

tu iras sur ce lien,et après ouverture d'une vignette bleue sur la droite tu clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

bon dimanche

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ok merci.

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Bonjour @KLB28 

Si vous rencontrez  toujours le même écran rouge sur votre téléviseur,

il peut s'agir du câble HDMI ou du port HDMI. Je vous conseille d'abord de changer le câble, ensuite de port HDMI sur votre téléviseur. 

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Christophe