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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Enregistrement à distance erreur code A13

Lester
contributeur occasionnel
17 037  

Enregistrement à distance erreur code A13

Bonjour,

Je recois l'erreur A13 sur l'appli Orange de mon téléphone lorsque j'essaye d'accéder à l'enregistrement à distance.

Je suis connecté avec mes identifiants Internet

Cela n'a jamais fonctionné

 

Merci de votre aide

125 RÉPONSES 125
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
16 958  

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Bonjour @Lester 

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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AurelienM07
contributeur
16 932  

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Bonsoir,

J'ai exactement le même souci. Erreur A13 dès que je veux accéder à l'enregistrement à distance. J'ai pu utiliser cette fonction quelques jours puis ne fonctionne plus du tout depuis plusieurs semaines.
Pourriez vous m'aider ?
Merci d'avance
Lester
contributeur occasionnel
16 905  

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Bonjour,

Oui toujours,ela n'a jamais fonctionné

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
16 856  

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Bonjour @AurelienM07 @Lester

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.


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AurelienM07
contributeur
16 838  

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Bonsoir, je vous ai envoyé les informations demandées par message privé.
Je vous remercie pour votre aide
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
16 800  

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Bonjour @AurelienM07 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

A ce jour l'enregistrement à distance n'est pas compatible avec l'option  mutli-écran.

Bonne journée.



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AurelienM07
contributeur
16 798  

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Ah... cela n'est indiqué nul part... je ne comprend pas que ce qui est impossible chez Orange soit possible chez les concurrents...
Je vous remercie quand même pour l'information.
Bonne journée.
Lester
contributeur occasionnel
16 668  

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Bonjour Mylene,

les informations vous sont envoyées

 

cdt

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
16 581  

Re : Enregistrement à distance erreur code A13

Bonjour @Lester 


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Concernant l'enregistrement à distance, pouvez-vous redémarrer votre installation complète  puis vérifier dans l'interface de votre Livebox (192.168.1.1) que la fonction UpNP n'est pas désactivée. (configuration avancée/UpNP)

Merci de me tenir informée.

Bonne soirée.

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