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Enregistrement d'un programme sur la 2 en mode UHD, la lecture de l'enregistrement ne permet pas l'avance rapide, l'écran devient noir et en appuyant sur la touche play, on constate qu'on a avancé, mais aucun repère ne permet d'apprécier de combien. De plus, le décodeur est apparemment "à la ramasse" avec l'enregistrement 4k car les manipulations sont ralenties et que même parfois on est obligé de rallumer la box.

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Bonjour @lekramfran 

Je vous propose mon aide.

Pouvez-vous m'en dire plus ?

* Vos difficultés ne concernent que les enregistrements de France 2 en UHD ?

* Ce dysfonctionnement persiste-t-il après un redémarrage du décodeur ? Après une réinitialisation ?

J'attends votre retour.

Jérôme

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Décodeur réinitialisé, même constat pour tout enregistrement d'un contenu UHD. Pas essayé sur les chaines 1 et 6, leurs contenus UHD ne sont pas fréquents et de plus je ne regarde ces chaînes que très rarement. Visiblement la box n'aime pas le flux 4k. Je me retrouve dans je même cas qu'il y a quelques années avec une box SFR qui ne supportait pas l'enregistrement HD. C'est pour cette raison que j'avais changé pour orange.

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OK @lekramfran 

Pouvez-vous m'indiquer comment sont reliés la Livebox et le décodeur : wifi, ethernet, CPL ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale) en message privé :

Cela me permettra de procéder à des tests de fonctionnement de vos appareils.

Jérôme

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@lekramfran, 

Merci pour votre retour. 😊

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nadia

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@lekramfran, 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 😊

Je viens de lancer une action à distance sur votre décodeur afin de finaliser celle-ci, je vous invite à l'éteindre électriquement et le rallumer.

Par la suite il faudra mettre en route la TV d'Orange en suivant les indications sur votre téléviseur.

Une fois cette manipulation réalisée, je vous invite à me faire un retour.

Nadia

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Bonsoir @lekramfran, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

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J'attends une diffusion 4k pour faire un test d'enregistrement. Je ne vous cache pas que je n'ai peu d'espoir dans le fait que tout réinitialiser puisse résoudre le problème, mais c'est quand même toujours la même réponse qui permet à orange de répondre quelque chose. Une bonne solution serait qu'un conseiller fasse la même opération que moi, mais cette solution n'est jamais mise en place, à croire que je suis le seul à enregistrer du 4k...

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J'ai enregistré ce soir la 2 en 4k, et comme je l'avais subodoré, la réinitialisation n'a pas apporté de solution. Lors de l'avance rapide de l'enregistrement, il n'y a pas de visualisation, l'écran reste noir! A vous de faire le test si vous avez vraiment envie de chercher une solution.

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Bonjour @lekramfran 

Constatez-vous ce problème uniquement sur l'enregistrement d'un programme sur la 2 en mode UHD ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric