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[#1]

Bonjour, 

J'ai souscris au bouquet CINE SERIE MAX qui comprend entre autre les chaines OCS et CINE+.

Je n peux pas enregistrer les chaines CINE +.

Quand je veux enregistrer une émission, j'ai un message:

"Nous n'avons pas d'accord avec cette chaine pour quelle soit enregistrable".

Merci de votre aide pour résoudre ce problème

José03.

[#2]

bonjour @José03 

tu as le décodeur uhd avec l'option enregistreur multi écran ?

si c'est le cas

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

un c/c

Aucune chaine de l’univers Canal n’est enregistrable avec l’option Enregistreur TV Multi-écrans .

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse. 

Oui j'ai l'option enregistreur multi écran

Pourtant dans le bouquet, les chaines OCS, qui font partie de l'univers CANAL,  me donnaient le même message et par le chat, un technicien a résolu le problème.

Comme il ne pouvait pas répondre pour le problème des chaines CINE+, il a transféré la "réclamation" à un autre technicien.

J'attends leur réponse.

Cdt

[#4]

re @José03 

ocs est majoritairement orange alors que ciné + est 100% canal plus

cdt

[#5]

Bonjour @José03,

Pour l'enregistrement des chaines CINE+, il n'est pas possible d’enregistrer les chaines Canal (Canal +, Canal + Cinéma etc.), les chaines exclusives du bouquet Famille by Canal (Comédie+, Disney, Série Club…) ainsi que les chaines Ciné+ du bouquet Ciné Séries Max (Ciné+ Frisson, Ciné+Emotion…).

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Michel.

[#6]

bonjour @José03 

comme cela tu as une réponse détaillée

bon après midi

[#7]

Merci

[#8]

re @José03 

de rien

bonne soirée