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Bonsoir

Je viens de constater que tous mes enregistrements ont disparu sans aucune action de ma part. Il n y a pas de eu de changement de matériel ni d offre. Je ne comprends pas

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Hello c'est quoi ton décodeur ?il y a ceux avec disque dur ou sans et donc enregistrement sur le cloud ?

si disque dur personne n'a fait de formatage depuis le menu de maintenance ?

Si enregistrement sur le cloud , il devrait etre présent sauf si effacement manuel ou un soucis sur ton compte pour récupérer sur le réseau

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Bonjour @Cleophee13, 

Je vous propose de faire le point ensemble.  😊

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, pouvez-vous m'en dire plus ? S'agit-il d'enregistrement de votre décodeur TV ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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Bonjour @Cleophee13, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous avec l'ensemble de vos coordonnées.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia