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Bonjour voici quelques mois ma télé s éteint puis se rerallume puis se rééteint tout seule c est assez pénible lorsque je regarde une émission j ai fais des essais sur la livebox rien n y fait je me pose la question de changer de fournisseur car depuis que j ai la fibre pleins de petits problèmes apparaissent (réseau wifi pas fort coupure de la wifi sur la livebox coupure de la télé avez vous des solutions merci

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salut @ternay 

pour commencer :

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[...]

je me pose la question de changer de fournisseur[...]

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remarque aussi inutile que contre productive, ce genre de déclaration lapidaire et rageuse ne nous fait pas le moindre effet à nous autres clients

concernant ton souci, est ce le décodeur qui s'éteint ou la TV ?

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Quand je dit changer de fournisseur ce n est pas une menace mais peut etre que Orange n est pas bien fort dans mon quartier voila

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Bonjour @ternay  et salutations @fredolerouge 

@ternay , sans vouloir vous froisser, vous êtes sur que cela ne vient pas de vous, que vous ne maitrisez pas le matériel que vous utilisez ?

Vous semblez utiliser le Wifi pour tout et si votre décodeur TV est connecté en Wifi et non par câble Ethernet, pas étonnant si vous avez des problèmes récurrents.

Pour la TV qui s'éteint, regardez dans les paramètres de votre TV dans le mode économie d'énergie, si cette option est activée, désactivez là.

Idem sur le décodeur, via la roue crantée (paramètres) tout en haut à droite sur la page d'accueil de Orange TV. Ensuite onglet "décodeur" tout à gauche et "économie d'énergie".

Bonne soirée.

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Bonjour la télé n est pas connecté en wifi je pense que le problème vient de la box plusieurs personne se plaignent de ce problème merci cordialement 

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Bonjour @ternay,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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salut @ternay 

@fredo40  @dompierre 

plusieurs ne veut pas dire tous

et tu n'as pas répondu à la question cruciale de savoir si c'est la TV qui se met en veille ou le décodeur

dans les deux cas, ça se règle très facilement via un simple paramétrage

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Bonjour @ternay,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Frédéric.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée à vous. 

Anaïs

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Ce n est pas une menace MONSIEUR c est simplement que ORANGE n est peut etre pas assez puissant pour que ma wifi passe chez moi 

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Bonjour @ternay,

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là. ⭐

Une excellente journée à vous.

Julie