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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Enregistrement tv samsung et orange

NICOLEMP
contributeur occasionnel
1 796  

Enregistrement tv samsung et orange

j'ai une tv connecté neuve samsung , je n'arrive plus à avoir le contrôle de ma télécommande orange donc je n arrive plus à enregistrer sur le decodeur orange et même aller ds le menu orange tout passe sur samsung sauf enregistrement,  je sais qu'il y a eu des accords orange samsung mais pourquoi payer si je n arrive pas je vais peut être revoir mon abonnement plus bas il y a til quelqun dans le même cas merci


Solutions approuvées
Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
1 869  

Re : Enregistrement tv samsung et orange

Je vous remercie pour votre réponse apportée en message privé @NICOLEMP  😊 . 

Je suis ravie d'apprendre que nos techniciens ont pris en charge votre dossier , et que votre dysfonctionnement est en passe d'être résolu 🤞 . 

Sachez que nous restons à votre écoute pour toutes demandes complémentaires 😉. 

Je vous souhaite une belle journée 🌞 . 

Ludivine 🌺

Conseillère Spécialiste Commercial
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12 RÉPONSES 12
RAFALE41
helper actif
1 721  

Re: Enregistrement tv samsung et orange


@NICOLEMP  a écrit :

j'ai une tv connecté neuve samsung , je n'arrive plus à avoir le contrôle de ma télécommande orange donc je n arrive plus à enregistrer sur le decodeur orange et même aller ds le menu orange tout passe sur samsung sauf enregistrement,  je sais qu'il y a eu des accords orange samsung mais pourquoi payer si je n arrive pas je vais peut être revoir mon abonnement plus bas il y a til quelqun dans le même cas merci


Bonjour,

Tout d'abord éteindre la box Orange, le Décodeur Orange et la télé.

Allumer la télé puis ensuite la Box Orange.

Attendre que la Box Orange soit connectée au réseau (voyants allumés),

Ensuite allumer le décodeur TV Orange et attendre que celui ci soit en fonction (affichage sur la télé de la page d'accueil d'Orange).

Utiliser la télécommande Orange.

Si celle ci n'a aucun effet alors il faut la réinitialiser pour la rattacher a votre décodeur TV Orange.

Si cela ne marche pas il faut nous informer de qu'elle LIVEBOX Orange vous avez et de qu'elle décodeur TV Orange?

dompierre
super fan
super fan
1 716  

Re: Enregistrement tv samsung et orange

Bonjour, @+

NICOLEMP
contributeur occasionnel
1 659  

Re: Enregistrement tv samsung et orange

Je me suis bien renseigné c Orange qui n' à pas activé mon droit à l enregistrement sur ma tv connecté,  il n'arrive pas à régler ma demande (mon enregistreur va très  bien sur ma veille tv ) je vais revoir mon abonnement à la baisse car figurer vous que je peux enregistrer sur une clé usb ou disque dur via ma nouvelle tv et relire que sur cette tv par contre, je vais pouvoir récupérer une vingtaine d'euros par mois car je n'ai plus ce service, merci pour votre réponse 

 

 

 

NICOLEMP
contributeur occasionnel
1 648  

Re: Enregistrement tv samsung et orange

Mon abonnement me donne ce droit gratuit mais il n'arrive pas à me connecter dc j'abandonne et je vais revoir celui-ci à la baisse comme cette nouvelle tv peut le faire sur une clé ou disque dur. Cela ne doit pas encore être au point comme c nouveau. Merci de m'avoir répondu quand même 

Corinne_P
Webconseiller
Webconseiller
1 606  

Re: Enregistrement tv samsung et orange

Bonjour @NICOLEMP,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV d'Orange et sa télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée


Corinne

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 605  

Re: Enregistrement tv samsung et orange

salut @NICOLEMP 

 

@Corinne_P 

 

@dompierre  @RAFALE41 

 

quel est le modèle de décodeur dont tu disposes actuellement ?

 

à noter que l'enregistrement par disque dur sur la TV ne concerne que la TNT, pas l'appli TV orange

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
NICOLEMP
contributeur occasionnel
1 553  

Re: Enregistrement tv samsung et orange

Bonjour, sur ma tv connecté je peux enregistrer sur disque dur la chaîne que je regarde ( même orange testée) mais ce n'est pas ça que je réclame je paye une prestation je ne vois pas pourquoi je ne peux pas l'avoir, je me suis rendue à la boutique orange mon droit est bien coché mais toujours rien, il y a eu des accords orange samsung pour tv connecté, sur tv connecté l'enregistrement ne se fait plus sur l'enregistreur orange (que jai toujours mais qui marche pas avec la tv neuve) mais sur un clound de chez orange gratuit pour moi voila

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 534  

Re: Enregistrement tv samsung et orange

re @NICOLEMP 

 

@Corinne_P  @dompierre  @RAFALE41 

 

tu n'as pas répondu à ma question, quel est ton modèle de décodeur sur l'autre TV ?

 

pour rappel, il est nécessaire d'avoir un décodeur TV actif sur une TV, l'option Smart TV c'est pour une TV Secondaire

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
NICOLEMP
contributeur occasionnel
1 519  

Re: Enregistrement tv samsung et orange

VOILA EN GROS quelqu'un ne fait pas son travail il faut pas avoir bac 4 pour comprendre la démarche acceptée et puis pas conforme mais j'ai l'abonnement pour c un dialogue de sourd chez orange20240213_115631.jpg

 

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