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j'ai une tv connecté neuve samsung , je n'arrive plus à avoir le contrôle de ma télécommande orange donc je n arrive plus à enregistrer sur le decodeur orange et même aller ds le menu orange tout passe sur samsung sauf enregistrement, je sais qu'il y a eu des accords orange samsung mais pourquoi payer si je n arrive pas je vais peut être revoir mon abonnement plus bas il y a til quelqun dans le même cas merci
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Je vous remercie pour votre réponse apportée en message privé @NICOLEMP 😊 .
Je suis ravie d'apprendre que nos techniciens ont pris en charge votre dossier , et que votre dysfonctionnement est en passe d'être résolu 🤞 .
Sachez que nous restons à votre écoute pour toutes demandes complémentaires 😉.
Je vous souhaite une belle journée 🌞 .
Ludivine 🌺
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Enregistrement tv samsung et orange
@NICOLEMP a écrit :j'ai une tv connecté neuve samsung , je n'arrive plus à avoir le contrôle de ma télécommande orange donc je n arrive plus à enregistrer sur le decodeur orange et même aller ds le menu orange tout passe sur samsung sauf enregistrement, je sais qu'il y a eu des accords orange samsung mais pourquoi payer si je n arrive pas je vais peut être revoir mon abonnement plus bas il y a til quelqun dans le même cas merci
Bonjour,
Tout d'abord éteindre la box Orange, le Décodeur Orange et la télé.
Allumer la télé puis ensuite la Box Orange.
Attendre que la Box Orange soit connectée au réseau (voyants allumés),
Ensuite allumer le décodeur TV Orange et attendre que celui ci soit en fonction (affichage sur la télé de la page d'accueil d'Orange).
Utiliser la télécommande Orange.
Si celle ci n'a aucun effet alors il faut la réinitialiser pour la rattacher a votre décodeur TV Orange.
Si cela ne marche pas il faut nous informer de qu'elle LIVEBOX Orange vous avez et de qu'elle décodeur TV Orange?
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Re: Enregistrement tv samsung et orange
Bonjour, @+
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Re: Enregistrement tv samsung et orange
Je me suis bien renseigné c Orange qui n' à pas activé mon droit à l enregistrement sur ma tv connecté, il n'arrive pas à régler ma demande (mon enregistreur va très bien sur ma veille tv ) je vais revoir mon abonnement à la baisse car figurer vous que je peux enregistrer sur une clé usb ou disque dur via ma nouvelle tv et relire que sur cette tv par contre, je vais pouvoir récupérer une vingtaine d'euros par mois car je n'ai plus ce service, merci pour votre réponse
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Re: Enregistrement tv samsung et orange
Mon abonnement me donne ce droit gratuit mais il n'arrive pas à me connecter dc j'abandonne et je vais revoir celui-ci à la baisse comme cette nouvelle tv peut le faire sur une clé ou disque dur. Cela ne doit pas encore être au point comme c nouveau. Merci de m'avoir répondu quand même
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Re: Enregistrement tv samsung et orange
Bonjour @NICOLEMP,
Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV d'Orange et sa télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Corinne
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Enregistrement tv samsung et orange
salut @NICOLEMP
quel est le modèle de décodeur dont tu disposes actuellement ?
à noter que l'enregistrement par disque dur sur la TV ne concerne que la TNT, pas l'appli TV orange
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Re: Enregistrement tv samsung et orange
Bonjour, sur ma tv connecté je peux enregistrer sur disque dur la chaîne que je regarde ( même orange testée) mais ce n'est pas ça que je réclame je paye une prestation je ne vois pas pourquoi je ne peux pas l'avoir, je me suis rendue à la boutique orange mon droit est bien coché mais toujours rien, il y a eu des accords orange samsung pour tv connecté, sur tv connecté l'enregistrement ne se fait plus sur l'enregistreur orange (que jai toujours mais qui marche pas avec la tv neuve) mais sur un clound de chez orange gratuit pour moi voila
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Re: Enregistrement tv samsung et orange
re @NICOLEMP
@Corinne_P @dompierre @RAFALE41
tu n'as pas répondu à ma question, quel est ton modèle de décodeur sur l'autre TV ?
pour rappel, il est nécessaire d'avoir un décodeur TV actif sur une TV, l'option Smart TV c'est pour une TV Secondaire
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Re: Enregistrement tv samsung et orange
VOILA EN GROS quelqu'un ne fait pas son travail il faut pas avoir bac 4 pour comprendre la démarche acceptée et puis pas conforme mais j'ai l'abonnement pour c un dialogue de sourd chez orange
Objet | Auteur | Envoyé | |
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