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[#1]

Bonjour @Philibert3,

Je vous propose de relancer l'action à distance de mon côté. Vous n'aurez qu'à suivre les étapes qui s'afficheront à l'écran.✅

Me permettez-vous d'accéder à distance sur votre décodeur ?

Je reste disponible.

Très bonne journée !

Rachid

[#2]

Bonjour.

Vous pouvez accéder a mon décodeur.

Est ce que vous pouvez m'appeler au téléphone, il me semble que ce serait plus simple.

j'ai envoyé mes coordonnées a FREDO40.

Cordialement.

[#3]

@Philibert3,

Nous sommes sur un canal 100% digital permettant le partage d'expérience entre utilisateur.

Pouvez-vous me préciser le message présent sur votre téléviseur lorsque vous allumez votre décodeur TV ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour.

Sophie

[#4]

Bonjour. je n'ai aucun message lorsque j'allume le décodeur!

j'ai la page d’accueil. Est ce que je dois aller sur paramètres?

J'aimerais bien avoir quelqu'un au téléphone, j'ai eu 5 interlocuteurs différents qui me disent, a chaque fois de  couper ma box de la rallumer et d'allumer le décodeur une fois que la connexion est établie

Je crois que l'on va laisser tomber. C'est juste embêtant de payer 6 euros par mois pour enregistrer

 et de ne pas pouvoir enregistrer plusieurs émissions sur des chaines différentes et sur le même créneau horaire.

Cordialement.

[#5]

Bonjour @Philibert3,

Je suis désolé d'apprendre que les actions à distance ne fonctionnent pas.

Avant d'aller plus loin, j'aurais besoin d'une précision : avez-vous redémarré le décodeur en le débranchant physiquement de l'alimentation, et non uniquement via la télécommande ?

Max

[#6]

Bonjour Max.

Non je l'ai seulement allumé avec la télécommande.

Je vais essayer en le débranchant.

Cordialement.

[#7]

Bonjour @Philibert3,

N'hésitez pas à nous tenir informés une fois le redémarrage électrique effectué. On reste à votre écoute.😄

Loane

[#8]

Bonjour.

Toujours pas de message a l’écran!

il vaudrait mieux m'appeler.

Cordialement.

[#9]

Bonjour Philibert3,

Nous échangeons ici sur un canal 100% digital, ce qui ne nous permet pas de vous contacter par téléphone.

Actuellement, aucune chaîne ne s'affiche à l'écran ?

Avez-vous éteint votre décodeur ?

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces informations, je suis là pour vous aider. 😊
Michel

 

[#10]

Bonjour @Philibert3, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel