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[#1]

Bonjour,

Il semble que je rencontre un problème récurrent chez d'autres usagers, à savoir un enregistreur non activé sur mon tout nouveau décodeur, installé il y a seulement quelques jours.

Tout s'est bien installé mais si je veux déclencher un enregistrement c'est erreur A64 (il me semble)

J'ai un offre OpenUp 50Go qui me donne droit me semble t'il à l'option....qui n'est pas accessible dans mon Espace client 🥴

Pouvez vous m'aider ?

En vous remerciant 

Bien cordialement 

Roland 

[#2]

Bonjour @Duroland,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#3 · Accepted solution]

@Duroland,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Je viens de mettre à jour votre dossier avec le nouveau décodeur avec l'enregistreur.

Tout devrait fonctionner sous 24h. Si cela n'était pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous ici même.

Passez une bonne journée,

Pédro

[#4]

Merci beaucoup.

Je reviendrai vers vous si jamais ça ne fonctionnait pas.

Bonne journée !