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[#1]

bonjour

je veux valider l'option Enregistreur TV Multi-écrans 100h

ça me répond "pas possible avec votre offre" alors que je suis sur une offre

open up avec décodeur uhd

que faire?

merci

[#2]

Bonjour @kiki10160 

as tu changé ton offre récemment ?

cdt

[#3]

bonjour

offre fibre depuis juillet 2022

merci

[#4]

Bonjour @kiki10160 

actuellement tu n'as pas l'option enregistreur avec un disque dur externe ?

cdt

[#5]

Bonjour @kiki10160, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

[#6]

bonjour

oui décodeur avec disque dur

[#7]

Bonjour @kiki10160 

as tu envoyé tes infos au webconseiller en privé ?

sinon pour bénéficier de l'enregistreur multi écran il faut résilier ton enregistreur actuel

cdt

[#8]

Bonjour @kiki10160, 

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé ? Je viens de faire une demande d'activation de l'option "enregistreur multi-écrans" sur votre dossier, ma demande porte le numéro de dossier OT265674811 et sera traitée dans les prochains jours. 

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible si vous avez d'autres demandes. 

Khalid 

[#9]

bonjour

oui et ça va être résolu

merci

[#10]

Je vous en prie. 

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée. 

Khalid