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Bonsoir à tous

je dispose de l'offre fibre open play 30Go.

le conseilleur commercial dans une boutique orange m'indique que j'ai droit au 240GO et a coché l'option.

sur mon espace client il est indiqué que j'ai le droit à 160GO

Mon enregistreur lui m'indique que j'ai que 80GO.

Comment faire pour augmenter la mémoire sans surcout

merci de votre aide

Fred

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Bonsoir,

Dans votre offre sont bien inclut 160 GO

Ensuite cela peut dépendre de votre enregistreur. Si vous avez l'enregistreur Play ( Noir) ( ou supérieur) vous devriez avoir 160 GO inclut dans votre forfait.

Si vous avez un décodeur blanc, votre enregistreur sera limité à 80GO.

Concernant les 240 GO, il vous sera, normalement, facturé 10 € de frais d'accès au 80 GO supplémentaires. IIl s'agit d'un coût unique à payer au moment de la souscription.

Cordialement

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Bonsoir

j'ai la box noire.

Quand je veux augmenter la capacite dans mes enregistrements, le systeme me demande de me tourner vers l'assistance.......

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Bonjour,

Vous avez la box noire. Mais quel décodeur avez vous?

Cordialement

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Bonsoir

je dispose du décodeur Livebox Play - IHD92

J'ai appelé l'assistance technique lundi. Ils m'ont fait faire pas mal de manipulation.

Du basique: éteindre la box, le decodeur Tv et les rallumer dans l'ordre.

Puis on est allé dans le menu caché du décodeur TV pour réinitialiser.

Le décodeur est resté avec DD à 80Go

le conseilleur au demeurant sympathique m'a indiqué que cela devrait se résoudre au bour de 48h......

Nous sommes vendredi soir, si quelqu'un a une idée.

Merci