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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours je ne peux plus enregistrer ( message d'erreur) et je n'ai plus accès à mes films enregistrés. J'ai accès par mon téléphone mais plus sur la TV. Avez-vous une idée ? J'ai éteint et rallumé plusieurs fois sans résultat.

Merci de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

salut @didou87520 

éteindre et rallumer électriquement le décodeur et/ou la box ne sert à peu près à rien

réinitialises plutôt le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, direction le 3900

[#3]

Merci, je vais essayer.

[#4]

Je n'ai pas de bouton pour réinitialiser le décodeur, je n'ai qu'un interrupteur pour l'éteindre.

Merci 

[#5]

re @didou87520 

je t'ai donné la procédure de réinitialisation dans mon précédent message, je te la redonne

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

[#6]

Merci, je n'avais pas choisi le bon modèle. Désolée.