Bonjour, Orange a procédé au changement de mon décodeur TV4 car il y avait un problème matériel (problème d’image). J’ai déménagé et on m’a dit que je ne pouvais pas garder mon offre adsl car il y avait la fibre, du coup j’ai du souscrire à une offre fibre et maintenant je n’ai plus l’enregistreur alors que dans mon ancienne offre j’avais l’enregistreur compris et en plus j’avais demandé à avoir plus de temps d’enregistrement et il m’avait vendu un enregistreur complémentaire qui est calé sous mon décodeur pour me permettre d’avoir plus de temps d’enregistrement. Lors de mon déménagement on m’a donc installé la fibre avec une nouvelle box sans me changer le décodeur Tv et j’ai encore l’enregistreur mais il ne fonctionne plus. Orange ne m’a rien dit sur le fait que ce changement me ferait perdre ce service, Orange m’a même assuré lors de mon appel pour transférer mon abonnement à ma nouvelle adresse que mon enregistreur fonctionnerait avec la fibre, je me retrouve donc sans maintenant et orange me demande 4€/mois ou 6€/mois désormais si je souhaite un enregistreur. Ce changement n’est pas de mon fait, que faire? Car orange ne veut rien savoir. Je trouve cette méthode commerciale honteuse en poussant à la consommation. Ils réduisent les services mais vous font payer le prix fort sans rien vous dire! C’est honteux pour vendre leur produit ils vous mentent!!!
