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[#1]

Je n'ai pas eu le SMS de confirmation.

M.Lengaigne

[#2]

Bonjour @jm3105,

Je vous remercie pour ce retour, je viens de revalider votre rendez-vous il est bien prévu pour  le mercredi 4 février entre 12:00 et 13:00.📅

Vous allez recevoir un SMS de confirmation cette fois-ci.📲

Nous reviendrons vers vous à la suite de celui-ci.

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

[#3]

Merci pour ce retour qui valide officiellement le rdv.

Nous étions justement en train de relire les notes prises par mon épouse lors du démarchage téléphonique.

Sur cette note on peut effectivement lire en.

1: comme nous étions engagé jusqu'à fin mars avec free , Orange participait a hauteur de 150 euros

2: box lite a 29,99 euros et a vie

3: 100 h enregistrement inclu

4: 19,99 euros canal sur 24 mois

5: 29,99 euros canal netflix sur 24 mois.

Cordialement 

[#4]

salut @jm3105 

@Yoan_C  @Pedro_C  @Stéphane_R 

---

[...]

2: box lite a 29,99 euros et a vie

[...]

---

il n'existe pas, en droit français, de notion d'offre "à vie", elles sont limitées dans le temps, xx euros pendant 6/12 mois (ça dépend des offres) puis yy euros ensuite

et démarchage téléphonique, méfiance, rien ne t'indique que c'était orange, plutôt un démarcheur qui œuvre pour le compte de orange, et certains sont assez peu scrupuleux et te promettent des choses qui n'existent pas (ils te poussent à souscrire)

le "à vie" est caractéristique de ce genre de démarcheur

[#5]

Oui suis d'accord, sans évolution de prix la 2 année  comme il en existe beaucoup

[#6]

Bonjour, j'ai bien eu le service réclamation qui nous a fait une fin de non recevoir. Elle n'a point écouté ce que je lui ai dit, cette personne était  très incorrecte.

Entre les commerciaux qui trompent leurs  futurs clients et le service réclamation peu recommandable, je dis bravo a Orange qui va avoir du souci a se faire....

[#7]

Bonjour @jm3105 , 

Je prends la suite de Yoan et regrette de constater la façon dont semble s'être déroulé l'entretien. 
Ceci étant, il a bien été acté dans votre dossier qu'aucun geste ne sera mis en place 😔
À partir de là, le service ayant rendu une décision sur laquelle je ne suis pas en mesure de revenir, si vous contestez cette dernière, ce qui est votre droit le plus légitime, il faudra nécessairement passer par un recours comme indiqué sur notre fiche assistance dédiée : 

https://assistance.orange.fr/article/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_80923

J'espère que cette démarche vous permettra d'obtenir satisfaction. 
La communauté reste à votre écoute si vous en exprimez le besoin. 
Je vous souhaite, pour ma part, une bonne journée. 

Anthony

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Bonjour @jm3105, 

Je viens de prendre connaissance de votre message privé concernant votre souhait d'annulation. 

Souhaitez-vous que je planifie un rendez-vous avec le service dédié ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

[#9]

Bonjour,

Merci la personne que jai eu ce jour, du service rétractation me recontacte lundi après midi pour finaliste ma demande.

[#10]

Bonjour @jm3105,

Je suis Sacha et je prends la suite de Cristal.

Merci pour votre retour.

Je comprends votre ressenti et je suis sincèrement désolé que votre expérience avec Orange n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Je reste pleinement disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute question.

Belle fin d'après-midi à vous.

Sacha