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Bonjour, depuis la dernière mise à jour Orange, l'enregistrement des programmes de l'univers Canal ne se fait plus par l'enregistreur Orange, mais par "Le guide" de Canal. Mais dans le Guide, je n'ai pas d'option "Enregistrement".

Après contact au 3900, Orange me dit que c'est un problème Canal. L'assistance Canal me dit que c'est un problème Orange.

Je suis renvoyé de l'un à l'autre à chaque fois et cela commence à être frustrant.

De plus, impossible d'envoyer un email à l'assistance Orange (!!!).

Est-ce que quelqu'un connait la solution ?

Merci.

[#2]

bonjour @CLS

sur quel décodeur,le play ou le tv4

cdt

[#3]

Hello

Si manifestement tu arrive a enregistrer depuis Orange, les chaines Canal et orange , mais que depuis Canal tu n'y arrive pas c'est du domaine canal il me semble , c'est leur interface

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Lire box play.

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Bonjour.

Merci de votre réponse.

Si j'arrivais à enregistrer Canal via l'univers Orange, je ne poserais pas la question. Mais je n'arrive plus à enregistrer les chaînes Canal, alors que j'y arrivais avant la mise à jour.

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bonjour @CLS

éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne journée

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RE donc tu peux:

Enregistrer TF1 /France2 par exemple depuis Orange

Mais pas Canal+ c'est ca , tu as un message d'erreur ?

C'est quoi ton offre chez Canal ?

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Bonjour,

c'est bien cela, mais je n'ai aucun message d'erreur.

mon abonnement Canal + canalsat m'a toujours permis d'enregistrer, et il n'a pas été changé récemment.

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bonjour @CLS

la réinitialisation du décodeur n'a pas donnée de résultat ?

sinon sur canal,en ce moment il y a des problèmes avec le replay,mais ne parlent pas des enregistrements

bonne journée

[#10]

La reinitialisation n'a rien changé.