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Bonsoir à tous,

Je voudrais savoir s'il est normal que la carte TV envoyée par Orange soit aussi longue à venir. J'ai pris un décodeur le 5/11 en boutique et le 7 un message m'a informé que la carte venait de m'être expédiée. 11 jours après je n'ai toujours rien. J'ai bien téléphoné au 3900 mais on m'a informé que le numéro de ma rue n'étant pas spécifié sur l'adresse, qu'on allait corriger mon changement d'adresse et qu'ensuite, je devrais relancer une demande de carte.Ce qui, à ce rythme là devrait pousser au mois de décembre.

C'est Ubu cette histoire ou quoi? J'ai fait le choix pour une raison pratique et de rapidité, de recevoir la TV par adsl dans une maison neuve, mais je commence à regretter de n'avoir pas installé la parabole TNT.

Est-ce que c'est un délai normal ou suis-je trop impatient?

Merci de me rassurer.

En attendant, bon week-end à tous.

senele

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Salut @senele

Faudrait insister au 3900 à moins qu'n conseiller de passage

prendra contact avec toi, début semaine prochaine .

[#3 · Accepted solution]

bonjour @senele

comme tu es passé par une boutique,le mieux est de te rendre dans celle ci de maniere à récupérer une carte tv

seul les décodeurs tv4 n'en ont pas

cdt

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Bonjour,

Merci pour vos réponses. Malheureusement, mon problème n'est toujours pas résolu puisque je n'ai ni reçu le rectificatif de mon adresse et encore moins la carte. JE vais suivre l'idée de melet39 et me rendre  à nouveau dans une boutique pour voir ce que l'on peut faire. Mais j'ai des doutes car il y a un peu plus d'une semaine, alors que j'y passais pour autre chose, une vendeuse m'a dit que ce n'était pas de leur ressort.

Si ça continue, je crois que je vais rendre le décodeur. Tant pis, je perdrai de l'argent, mais je n'aurais à m'en prendre qu'à moi-même. C'est rageant. Et décevant. Au moins, les factures arrivent. C'est le principal.

Merci encore.

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bonjour @senele

oui,si ce n'est pas le dernier décodeur tv4,il faut passer en boutique ils doivent t'en remettre une,pour ton changement d'adresse cela peut etre plus long

bonne journée

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bonjour @senele

oui,si ce n'est pas le dernier décodeur tv4,il faut passer en boutique ils doivent t'en remettre une,pour ton changement d'adresse cela peut etre plus long et normalement à la prochaine facture

bonne journée

[#7]

Bonsoir,

Le problème est résolu. Je suis passé en boutique et en 5 minutes, j'avais une carte activée. J'ai eu du bol, je suis tombé sur un jeune vendeur qui n'a pas paru, cette fois-ci, étonné de ma demande. Il a juste été surpris qu'on ne me l'aiet pas proposée plus tôt.

Merci à tous.

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bonjour @senele

merci du retour

bonne journée