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[#1]

Bonjour

Le décodeur qui m'a été livré au moment de mon abonnement est resté sans être utilisé pendant plusieurs années.

Décodeur TV IHD92 (SAGEMCOM fabrication 09/13 ). Entre temps j'ai été relié par fibre et l'ancienne live box a été remplacé par la livebox 5.

J'ai enfin voulu mettre en service ce décodeur TV, après branchement et au moment de son initialisation, celle-ci démarre jusqu' à la mise à jour étape 2/4  et ensuite bloque avec affichage de l'erreur 5. Plusieurs essais ont été effectués, avec le même résultat avec débranchement des connexions mise hors tension de plusieurs minutes.

Mon décodeur  est-il compatible avec la live box 5 ?

Si oui, quelle procédure doit  être suivie  pour régler ce problème?

Vous remerciant pour votre aide.

[EDIT : post déplacé]

[#2]

bonjour @SE555 

il est compatible mais comme il n'a pas été utilisé pendant plusieurs années il y a un problème de mise à jour

tente de réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon il faudra demander le changement

cdt

[#3]

Merci pour cette réponse.

Je vais effectivement tenter une nouvelle réinitialisation, sinon le plan B.

Cordialement.

[#4]

bonjour @SE555 

tiens nous au courant de la suite

cdt

[#5 · Accepted solution]

Merci pour la réponse fournie.

Mon décodeur a été testé en boutique où le technicien m'a signalé en effet la compatibilité théorique de l'appareil mais n'ayant pas servi, la mise à jour des logiciels bloquait du fait " d'un trop  grand retard"  dans ce cas de figure.

Pas de problème matériel mais problème de logiciel.

Donc, merci encore pour la réponse apportée.

[#6]

bonjour @SE555 

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

cdt

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re @SE555 

nos messages se sont croisés,merci du retour

bonne journée