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[#1]

Bonjour,


Lors du démarrage de mon décodeur, il veut effectuer une configuration et reste bloqué sur une erreur s57 pendant des heures (littéralement). J ai tenté de redémarrer la box puis le décodeur, le décodeur, sortir la carte, redémarrer une nouvelle fois mais rien n y fait. J ai tenté de passer par l assistance du décodeur en effectuant un réinitialiser mais toujours le même problème.

Avez vous une idee?


Cdt
Val

[#2]

salut @Seito

juste pour être certain, lorsque tu parles de démarrage, tu parles de sortie de veille ou redémarrage électrique par le bouton marche/arrêt?

comment le décodeur est il relié à la box?

si c'est un démarrage électrique, à quelle fréquence et pourquoi le fais tu?

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Bonjour @fredolerouge

uste pour être certain, lorsque tu parles de démarrage, tu parles de sortie de veille ou redémarrage électrique par le bouton marche/arrêt?

=> coupure electrique attente de 12 sec pour que tous les condensateurs se déchargent et rebascule de l'interrupteur dans l'autre sens

comment le décodeur est il relié à la box?

=> Un cable RJ45

si c'est un démarrage électrique, à quelle fréquence et pourquoi le fais tu?

=> Parce que j'ai plus de TV 

Je tiens a dire également que le décodeur marchait trés bien depuis que je suis chez Orange (soit presque 1 ans et demi )  et que la soudainement le décodeur ne veux rien savoir. 

[#4]

salut @Seito

donc ce sont des redémarrages par le bouton marche/arrêt

si tu additionnes l'erreur et le fait que tu perds la TV, ça signifie que tu as probablement un souci de décodeur

et donc direction l'assistance pour un échange

[#5]

Yes c'est ce que je me dis aussi

du coup j'ai un numéro a appeler ?

[#6 · Accepted solution]

salut @Seito

le plus simplement et le plus logiquement, le 3900

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Merci