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Bonjour, 

J'ai exactement le même soucis. Pouvez-vous faire une manipulation à distance pour résoudre le problème ? Merci d'avance 

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J'attend toujours, je pense qu'on est pas au bon  endroit 😂 

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Bonsoir,

Oui pas de problème en espérant que cela puisse résoudre ce désagrément 

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Bonjour @Tram34,

 Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.

Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

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Bonsoir,

L'intervention effectuée semble être une réussite puisque pour le moment plus de code erreur 😊

Merci beaucoup pour votre intervention 

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Comment faire pour bénéficier de la mise à jour qui permet de ne plus avoir sur Disney le code erreur 83 sur la livebox

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Bonjour, j'aimerais de l'aide pour résoudre le code 83 de disney. 

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Bonjour @Ben762 

Une réinitialisation du décodeur à distance par le 3900 règle le souci.

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Bonjour, 

Mémé problème, pouvez vous faire la manipulation ? 

Merci d'avance. 

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Bonjour @MN_PJ,

Nous allons vous accompagner pour résoudre l'anomalie que vous rencontrez avec le service Disney+ sur votre décodeur TV Orange 😊 .

📝 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin