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[#1]

Bonjour,

Je viens d'acheter un DVD. Il marche parfaitement partout, sur mon ordinateur par exemple.

Quand je le met dans le lecteur BluRay du décodeur (livebox) Play il me dit que le disque est illisible... avec une erreur B17... Obligé d'ejecter le DVD, et de redémarrer le décodeur TV pour retrouver toutes les fonctionnalités.

Qui peut me donner une solution SVP ?

DB.

[#2]

Toujours bloqué... Erreur B17 sur mon lecteur Bluray Orange vendu avec le décodeur TV... Impossible de lire un simple DVD, qui marche parfaitement, partout ailleurs... Help !

DB. 

[#3]

Euh... Il y a-t-il quelqu'un pour me répondre ?

Mon lecteur de Bluray Orange associé à ma Livebox est en panne : erreur B17.

Help !

Merci !

DB.

[#4]

Bonjour @DigiBoy 

Cette erreur est-elle présente avec plusieurs DVD ? 

Dans un 1er temps avez-vous procédé à une réinitialisation de votre décodeur ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour Mylène,

Oui j'ai réinitialisé mon décodeur TV qui inclut le lecteur Bluray. 2 fois de suite. Le résultat est :

- j'ai toujours l'erreur B17 sur le DVD "Le petit dragon / spectacle 2016 du cirque phoenix"

- j'ai aussi en permanent une erreur avec le disque Bluray "Hobbit3" qui lui se lance, mais impossible de défiler avec la télécommande dans le menu d'accueil du Bluray pour lancer ce film

Ce DVD et ce disque Bluray sont neufs, achetés les semaines passées, et s'executent parfaitement sur tous les autres lecteurs que j'ai essayés. Seul le lecteur orange "plante" notamment avec cette erreur B17, qui n'est pas recensée sur assistance.orange.fr...

A noter que suite à ces problème je dois à chaque fois redémarrer le décodeur pour le faire refonctionner. Il est bloqué totalement...

DB.

[#6]

@DigiBoy 

Merci pour toutes ces précisions.

Je vous propose de faire l'échange de votre lecteur Bluray.

Pouvez-vous me confirmer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) ?

[#7]

Bonjour @DigiBoy ,

Je viens de vous communiquer par message privé le numéro d’échange de votre lecteur Bluray ainsi que les modalités.

Suite à votre échange je vous invite à nous faire un retour.

Bonne journée !