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[#1]

Bonjour,

Après recherche sur ce forum, j'ai effectué toutes les manipulations recommandées :

Redémarrage du décodeur, vérification du disque dur (durée 1 sec), reformatage du disque dur (durée 1 sec), réinitialisation du décodeur le tout sans aucun résultat.

L'erreur E01 à l'appui sur pause et à la tentative d'enregistrement apparaît toujours.

Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème.

Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Diato2 

dans ce cas demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

[#3]

Merci de votre réponse Melet39

Aprés utilisation du chatbox et rappel du conseiller tout est rentré dans l'ordre.

Je peux à nouveau utiliser la pause et l'enregistrement sur disque dur.

Encore merci.

[#4]

Bonjour @Diato2 

merci du retour

Bonne fin d'après midi