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je reprends  SUITE A COUPURE.

1 ERE EQUIPE : c est une coupure du cable dans la logette orange, puis je dois a mes frais revoir de la logette orange vers logette pres de ma propriété A MES FRAIS; donc 2 entreprises interviennent pour 150€ pour câbler cette partie avec fil de couleur.

2 EME EQUIPE: mauvais pontage dans la logette orange, puis câblage integral à reprendre.

3 EME EQUIPE: prise telephone ??? (alors que cette dernière a été démontée au moins 2 fois par l équipe 1

Merci pour votre aimable reponse car jusqu'à present je n ai ressenti AUCUNE ECOUTE.

CORDIALEMENT *** 04755****

EDIT : @ABOUDERGUE Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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BONJOUR

Je pense a une solution (à voir) si je demande la fibre ORANGE pourrait il m installer tout à l interieur ? à leur frais 

merci pour le dérangement que je vous cause

bien cordialement à vous 

O BOUDERGUE

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Bonjour @ABOUDERGUE,

On vous remercie pour votre retour ainsi que les précisions apportées.

📅 L'intervention en date du 31/10/2024 indique une réparation définitive. Nous ne détenons pas davantage d'informations.

Depuis cette date, votre Livebox est bien vue connectée.

Votre adresse n'est pour le moment, pas éligible à la Fibre.

Vous pouvez suivre l'évolution du déploiement dans votre commune depuis notre assistance en ligne.

Pour autant, je vous invite à consulter les services à Domicile :

💡 Un électricien qualifié, partenaire de Dealt, vient chez vous. Il câble en Ethernet les pièces de votre choix et y installe des prises Ethernet pour une connexion stable et sans coupure pour travailler et bien plus.

J'espère avoir répondu à vos demandes et reste bien entendu à votre disposition.

Une excellente fin de journée à vous.

Julie

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BONSOIR

Effectivement REPARATION EFFECTIVE MAIX BOX DANS LE GARAGE!!! pas facile en cas de panne 

Quant à la fibre contrairement à vous je vous confirme être éligible à la Fibre.

bien à vous 

boudergue

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Bonsoir @ABOUDERGUE,

Rassurez-vous notre équipe est là pour vous accompagner dès que vous en ressentez le besoin.🤝

Je suis ravie que vos services soient rétablis et que vous puissiez en profiter à nouveau.😊

Suite à notre échange, vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction.

Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via la Communauté Orange.

Je serais ravie d'y voir briller votre satisfaction avec 5 ⭐⭐⭐⭐⭐.

En attendant, je vous souhaite une excellente soirée.

Magali

[#6]

bonsoir

oui je suis en partie satisfait, 

car contrairement à vous JE CONFIRME être éligible à la fibre;

a vous lire bonne soirée 

A BOUDERGUE

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sa réponse a été votre prise telephone!! Ce que je doute car les 2 equipes precedents n ont rien trouvé à cette prise.

(d'ailleurs plus de tel FIXE)

VOILA LE RESULTAT : sur dix jours MERCI ORANGE

1ere équipe j ai dépensé 150€ pour suivre conseils , car prise telephone RAS mais cable coupé

Mais avec 2eme équipe ,c'est le branchement  arbitraire dans le coffret puis le câblage jusqu'à mon domicile

enfin 3eme équipe plus de câblage, ni de mauvais branchement mais UNIQUEMENT la prise telephone!!! donc on installe dans le garage la box en direct.

 BOUDERGUE