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Bonjour,

Voilà maintenant plusieurs semaines que nous rencontrons des problèmes avec nos deux décodeurs. Et ceci très régulièrement. L'écran commence à devenir flou.. puis il se fige et se met en défaut. Un message d'erreur s'affiche disant que ne nous n'avons pas accès à cette chaine. Erreur L11-06. Les décodeurs peuvent aussi bien fonctionner correctement pendant un laps de temps puis bloquer 3-4 fois en l'espace de dix minutes. Ce matin j'ai réinitialisé le tout mais sans résultat, le problème persiste.

Tout le reste fonctionne normalement et nous avons changé tout le matériel Orange ( livebox et décodeurs ) il y a à peine 3-4 mois.

Merci.

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bonjour @Forrest78 

quels décodeurs possèdes tu et comment sont ils reliés à la livebox ?

cdt

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Nous avons des décodeurs SAGEM WHD 94.

La livebox est située dans le garage et tous les appareils sont connectés par câble ethernet. Depuis mon message j'ai encore une fois réinitialisé les décodeurs et le problème est revenu.

Au début cela fonctionnait normalement.

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re @Forrest78 

clic sur aide et contact en bas à droit pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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J'ai déjà essayé plusieurs fois mais j'ai l'impression que lorsque je rentre mon numéro ça coince et m'a demande n'est pas prise en compte. Je vais continuer à essayer.

Merci pour ton aide. 

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re @Forrest78 

tu as peut être aussi un problème de débit pour le multi tv

cdt

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J'ai réussi à avoir une personne en ligne. Nous avons procédé à une réinitialisation alors que je lui ai dit que j'en avais déjà effectué 3 aujourd'hui. Il m'a informé que la ligne allait être sous surveillance pendant 10 jours.

Lorsque tu parles de multi tv, tu fais référence à avoir les deux décodeurs en fonction en même temps ?

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re @Forrest78 

oui,car si tu a pas beaucoup de débit cela peut avoir une incidence

cdt

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90 % du temps les décodeurs ne marchent pas ensemble. C'est vraiment lorsque nous ne sommes pas d'accord sur le programme tv 

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re @Forrest78 

tu dois avoir quand mème un problème de débit tu verras le résultat si ta ligne est instable une fois mise sous surveillance

cdt