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[#1]

Bonjour,

Je poste un message ici car j'ai un message d'erreur sur la télévision, L11-08.

Après avoir redémarré la livebox et le décodeur (4) à maintes reprises, le problème persiste. 

J'ai bien suivi le guide de dépannage, mais désormais, lorsque je choisis une chaîne, un encart "Chargement" en haut à droite de la télé s'affiche et tourne dans le vide, sans capter aucune chaîne.

Quelqu'un saurait-il comment résoudre cela ?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @tested 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

[#3]

Merci, mais j'ai déjà suivi cette procédure jusqu'au bout.

Lorsque j'allume la télé, le petit encart en haut à droit "Chargement" charge dans le vide, sans capter aucune chaîne.
Au-delà de cet tutorial, comment puis-je faire pour résoudre le problème ?

Merci

[#4]

Bonjour @tested 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#5]

bonjour @tested 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6]

Bonjour à vous,

C'est fait, j'ai bien envoyé un MP à Jean-Christophe.

Merci à vous!

[#7]

bonjour @tested 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

[#8]

Bonjour @tested 

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#9]

Bonjour,

Merci de votre prompt retour.

J'ai redémarré la livebox, j'ai bien internet.

Néanmoins, j'ai un nouveau message d'erreur sur le décodeur : erreur T32.

Sauriez-vous quoi faire ?

Merci à vous par avance

[#10]

Alleyluyah ! Ca fonctionne  

Merci beaucoup !!